Last Updated on 2021 年 8 月 10 日 by Bob
目錄
千萬不要改變自己的內向！那才是你人生成功的關鍵！
這是富楓的第98本書
FOREWORD INDIES獎舉辦了十六屆，只有獨立出版社和大學的作品能參加。
評審分兩階段，主辦單位評審委員會選出九位入圍者之後，再將這些作品給上百位出版界人士、書店店員、圖書館員分出名次。
這屆聽說參賽者爆量，「安靜是種超能力」得到職場類的榮譽獎，像佳作的意思，這是一本關於內向者的書籍。
美國是個外國作者極度難打入的市場，聽說只有5%的作品來自外國，在職場類得獎，而不是為外國人特別設的類別，相當厲害。
讓我看到此書作者張瀞仁的臉書發文得獎訊息後，馬上下訂她的書品味一番，有興趣可以追蹤她的臉書專頁。
延伸閱讀:張瀞仁的臉書
作者故事
作者張瀞仁是個標準內向者，一走進電梯一定要馬上關門，深怕有別人走進來。
洗碗和倒垃圾永遠都會選前者，因為倒垃圾很可能遇到認識的人。
她的內向人生就是一部驚悚片，外表看起來風調雨順，實際上暗潮洶湧、雷電加交的小劇場從沒停過。
但在這職場中，外向的人總是比較吃香，業務、溝通、開會、管理能力等等都是如此。
張瀞仁在工作之中，不僅不放棄她的內向，反而轉為她升官發財的利器，找到人生及工作意義，讓身邊的人為之驚訝。
張瀞仁現任美國非營利組織Give2Asia亞太經理，管理從東到日本、西到阿富汗、北到蒙古、南到澳洲的25個國家。
到職兩年內幫助募款翻倍，主管形容她是「不用打草稿的人」，美國同事稱她為「台灣來的怪物」。
26歲進入95％是男性的運動經紀領域，成功協助台灣5位球員與大聯盟簽約。任職美國州政府期間，負責亞洲和美國雙邊商務、採購、貿易相關專案。
擁有十餘年跨領域行銷經驗，包含醫療長照、運動產業、國際商務、美國州政府、國際公益策略顧問等，擅長整合不同利害關係人。
任職台灣長照非營利組織期間，入選哈佛大學、北京清華大學社會創新領袖班，為該年度全球三十位華人公益領袖之一，也是該班第一位台灣人。
講過上百場演講、專訪，但最受歡迎的還是安靜聆聽後的中肯職涯建議。是十足的內向者，認為Success is an inside job。
入選2018年台灣科技女性菁英。
內向者定義及特徵
內向特質在職場、生活上到處可見。
- 喜歡提早半小時到公司，或晚半小時離開辦公室，因為那時「比較安靜，才能好好做事」。
- 企劃書邏輯清楚、架構完整、旁徵博引，卻在議會中被突然點到作答時不知所措。
- 即使在短時間內審視近百頁的合約書，依然可以找到最細微的錯誤。
- 比起下班後跟同事一起聚餐唱歌，更喜歡待在家安靜喝茶看書。
- 在社區住十幾年，認識的只有1、2個鄰居，而且是倒垃圾打招呼那種認識。
延伸閱讀:自己是否為內向者測驗
每個人都有內向、外向兩種體系同時運作，差別只是在哪個體系較佔優勢、較常使用而已。
內向者的外顯特質有:
- 需要較多時間思考、話時停頓較長、輕聲細語。
- 講話時眼神交流不多，傾聽時眼神交流多。
- 凡事喜歡預作準備。
- 專注、重視細節。
- 記憶力很好，但需要較長時間恢復記憶。
- 比起講解溝通，更喜歡書寫來釐清自己想法。
- 善於反省，甚至過度反省。
- 朋友數量少，但交往程度較深、交情久
| 內向者 | 外向者 |
| 透過獨處獲得能量 | 從與其他人相處獲得能量 |
| 避免成為焦點 | 喜歡成為焦點 |
| 思考周全後再行動 | 邊行動邊思考 |
| 注重隱私，只與少數人分享個人訊息 | 會較自由分享個人訊息 |
| 聽多於講 | 講多於聽 |
| 不太需要外在刺激 | 容易覺得無聊，需要外在刺激 |
| 思考周全後才做出回覆，喜歡較慢的步調 | 快速回覆，喜歡較快的步調 |
| 注重深度勝於廣度 | 注重廣度勝於深度 |
| 容易受干擾 | 容易分心 |
| 偏好書面溝通 | 偏好口頭溝通 |
| 喜歡、擅長獨立作業 | 喜歡在團隊中與他人合作 |
| 表達方式謹慎 | 很快說出自己的感覺 |
| 重視細節 | 喜歡不複雜、容易取得的資訊 |
| 在漫長複雜的決策過程，仍保持專注 | 對漫長複雜的決策過程，感到疲憊、失去耐心 |
內向者的優勢
對於外向者的各種優勢:善於交際、想法很多、反應快速等等，內向者的優勢似乎很少見，以下來一一詳解。
深度思考
內向者的生存策略是「避免危險、節省力氣、減少失敗」。
通常不會說出未經思考的話、不喜歡衝動行事、表達意見前會深思熟慮，可以讓聽者產生好感，覺得自己被重視，而且言之有物。
善於傾聽
傾聽是有效溝通的重要因素，內向者擅長觀察，會吸收理解資訊並深度思考，因更了解什麼對他人是重要的、有意義、背後脈絡。
電影《少年Pi的奇幻旅程》主角阿迪爾形容李安的執導風格非常敏感安靜，他總是親自跟演員小聲溝通，不會從導演椅子上大喊。
所以像蘇瑞吉那樣的新手才有辦法表現得這麼出色。
專注穩定
比起外向者，內向的人更能維持深度、專注的狀態，可以把注意力集中於眼前最重要的任務上。
因為內向者「穩定」的特質，不會注重短期的成果，是「成功需要等待」的代言人。
具有恆毅力
內向者較不容易輕言放棄，反而可以針對目標，持之以恆。
心理學家安琪拉●達克沃斯稱這種特質為「恆毅力」，她認為這是比天賦、智商、家庭收入更能預測未來成功的指標。
沒有人是完美的，當內向者怨嘆自己遭遇艱難挑戰時，其他人或許正在羨慕你所擁有的特質、能力、經驗。
內向者不需要外向不可，才能爬上頂端，只要善加利用自己的優勢，一樣可以做得很好，而且不會崩潰。
內向者工作前思考
在找到夢幻工作的過程中，很少人可以一下子就成功，甚至一輩子都找不到。
但我們必須認清，沒有一樣工作是為你量身打造的。
在職場上，我們都在想辦法挖掘自己的長處，然後利用這項長處謀生。
意思是，重點是要找到我們可以提供最大價值的工作，而不是一個最舒服的工作。
但仔細想，這跟內向或外向沒有關係。
如果你有某些才能、特質剛好符合某職位的大部分需求，你也喜歡這工作，那叫做夢幻工作。
可是我們或多或少都必須調整自己去達到工作需求，夢幻工作可能會變動，你的理想或目標也是。
「當有人給你一個可以登上火箭的座位，就直接跳上去，先別管坐哪裡。」
現在擔任臉書營運長的雪柔建議:
「太精細的規畫職涯將會讓你錯失好機會，因為這些好機會現在還沒有被發明出來。」
延伸閱讀:臉書營運長雪柔桑德柏格致2017畢業生：人生即使遇過傾盆大雨都是一個禮物
張瀞仁給出適合內向者的職前思考
- 想想小時候的自己喜歡做什麼?
- 什麼樣的工作會吸引你?
- 你羨慕什麼事情?
- 你的天賦是什麼?
書中有更詳細的說明。
面對衝突時的做法
《高敏感是種天賦》書中指出，高敏感族群中有7成都是內向者。
這群人可以輕易察覺周遭氣氛不對勁，並且會感到不舒服，甚至認為自己也要負起責任、做些什麼，要不然就是逃走。
衝突會造成心理上的壓力和生理上的疲勞，因此許多內向者會傾向避開衝突，以保留能量。
但無論是在生活或職場上，若一直選擇避開，自己能把握的領域就會越來越小。
有以下做法:
先離開
內向者可以先離開衝突現場，或爭取一些時間整理思緒，但要記得回到衝突點，面對並解決問題。
例如提議:「我們下午再來開會討論這件事，我會通知相關部門的人，也把手上有的資訊整理一下，到時候一起討論。」
運用同理心傾聽
不打斷、不插話，用心傾聽對方在意的面向、了解對方的立場，並思考轉圜的餘地。
同理心、尊重對方感受，但不等於要同意對方看法。
把握溝通機會
有些內向者不喜歡表達自己的情緒或想法，特別是在高壓力的情況下，在腦中演練說出口後的各種情境，越想越不願意說。
但如果當下不開口，很有可能就會錯過溝通的機會。
放下
內向者是善於思考的人，容易把所有資訊都放進腦袋裡的長期記憶庫。
因此提醒內向者，衝突解除後，就不要再把事情放在心上。
克服電話恐懼症
內向者之所以不喜歡「接電話」，是因為電話會無預警響起、打電話來的可能是任何人、討論任何事情，還要邊講電話邊想事情，當下做決定並回覆。
接電話只會打斷思緒，逼人放下手邊正在進行的事情，不接的話又會有罪惡感。
內向者不喜歡「打電話」，是因為同理心。
可能會覺得「這時間打電話會不會打擾別人」、「電話響三聲還沒接，我果然打擾她了」，於是對方還沒接時就趕快掛掉。
若有電話恐懼症的內向者，可以參考以下方法。
- 手機安裝來電辨識app(Whoscall)
- 先說明方便溝通的時間有多久
- 多方通話或長時間的電話會議，請主辦人先提供討論事項。
- 按照預備好的內容逐項討論
- 保持自己的說話節奏
- 指定回覆時間
- 去電未接，再透過郵件或LINE留言
有些情況，就算再不舒服，還是電話溝通比較好，像是敏感、重要、要求精準的討論事項，如合約價格、競爭對手策略、談判交涉等。
電話溝通除了提供雙方即時溝通的管道、有較充裕的時間可以說明自己的立場、傾聽對方想法之外，相對通訊軟體，也比較有誠意。
考慮到「效率」，有些事情，講3分鐘的電話勝過花30分鐘寫電子郵件或LINE，事情趕快解決比較重要。
社交場合行前準備
你可以在心裡先設定好目標，不用太遠大，但最好夠具體。
例如:今天要認識一個陌生人、換到一張名片。
太大的目標會讓自己卻步，不具體的目標則無法評估成效。
以下是適用於社交場合前的建議。
照顧好自己
參加社交活動非常需要能量，建議活動前後都要多休息，需要活動前暖身的人，也要早點到場暖身。
知己知彼
上網搜尋參加者的背景，也準備好介紹自己的方法。
在《先問，為什麼》書中指出，我們沒有辦法跟有影響力的人牽線，就是因為我們講太多自己在做什麼、怎麼做，但別人有興趣的是你為什麼要做。
先想好如果續攤
如果正和大人物或正妹聊起勁，你應該不會只加LINE再聊而已吧?
在洽當的時機說:「附近有家很有特色的咖啡廳，要一起去看看嗎?」
這時先做好功課就很重要。
找好撤退方法
事先想好離開的話術，甚至先安排好暗樁在某個時間打電話來拯救你離開現場。
如果是搭別人的車去，身上記得帶點錢，想離開時可以自己搭計程車。
穿著亮眼但不誇張
有人說:「要成功，就要比別人多10％的努力」，參加社交活動也是。
要穿得比在場其他人好看10％，不要跟別人差不多，也不要太誇張。
還要注意名片有沒有帶夠、手機電量有無充飽。
延伸閱讀:日常穿搭沒問題，但正式場合怎麼穿？6種搭配技巧，讓你顯大方又不踩雷
破解內向問題QA
很多成功的故事，常激勵我們「放手去做」、「挺身而進」、「不能放棄」，對內向者來說，只會帶來枯竭與倦怠。
內向價值的展現方式與職場勵志書上寫得不太一樣，別讓這些勵志迷思成為你的框架。
內向者愛耍孤僻
對內向者來說，找到自己的節奏才是最有效率的事，並不一定要學會外向者，才能拓展人脈。
若上午時光是你的創意時間，那就盡量別安排會議，獨自吃午餐便有屬於自己的時間思考。
什麼都說好
如果手上事情太多，建議內向者有意識的先進行計畫與整頓，問自己:
「這件事真的有必要嗎?」
「效益是什麼?」
「如果不是我親自做，還有什麼方式?」
區分出輕重緩急，找到並盡量維持短期目標和長期目標的適當比例，確保不會耗費龐大能量或犧牲工作品質。
延伸閱讀:【圖解】想提升工作品質嗎？４個步驟教你運用「PDCA」找出最佳工作模式
人人都該跨出舒適圈
內向者應該尊重自己的舒適圈，因為那是可以充電的地方，比起跨出舒適圈，擴大能力範圍才更重要。
就像重量訓練一樣，不舒服才有效，但如果過量訓練，反而會受傷。
找到舒適圈(現況)和完成挑戰(目標)之間的差距，用自己的方法和節奏，漸漸把差距補起來。
演久了就是真的
當我們想像外向者一樣「賣力演出」時，就是忽略自己內心的訊號。
理性告訴我們:「你的能量快用光了，你需要休息」，但自己不理會，還更賣力演出，強迫撐更久，其實一點好處都沒有。
知名管理思想家賽門●西奈克曾說:
「最後的贏家，不是為了贏而比賽的人，而是為了繼續留在場上而比賽的人。」
所謂奮戰精神，就像飆車時使用氮氣加速一樣，留在關鍵時刻才用。
在每天的繁忙事物中，有意識的保養、保護自己，才是長久之道。
書本目錄
Part1內向者的職場進擊之路
●內向上班族的糾結人生
●闖進外向文化圈長見識！
●內向加上語言障礙，根本是悲劇
●職場上，內向、外向大不同
●適合內向者的工作有哪些？
●零壓力的新環境適應法則
Part2內向者的人際攻防戰
●重質不重量的內向者人際關係
●不想面對人際衝突，可是⋯⋯
●甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響
●如何優雅地自賣自誇？
●有效率地使用溝通工具
●談判場上的冷靜殺手
●遠端工作是內向者的王道？
●給需要頻繁出差的內向者的建議
●跨文化職場中的內向者
●將內向的優點表現在工作上
Part3內向者的社交場合大逆襲
●運用內向特質，把公開場合變主場
●前進社交活動
●站上台吧！不會比閒聊更可怕
●上台前的準備
●不講話等於沒貢獻？
●話不多，但大家都會聽你說
Part4發揮天賦吧！內向者的自我提升
●內向者與明星光環
●我剛剛表現得還可以嗎？
●創造自己「零的領域」
●混搭至上的的團隊合作之道
●內向者的向上管理
●不懂表現、不會邀功怎麼辦？
●內向者適合領導團隊嗎？
●當個內向好主管
●沒有人要你變成外向者
●建立爆棚的自信，不能只是看起來
必買此書原因
同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友
內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？
▍誰適合讀這本書？
-打電話給客戶要寫小抄的你
-向主管口頭報告前得演練半天的你
-會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你
-跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你
-升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你
▍內向者的職場進擊技巧搶先看！
✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我
✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難
✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說
✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場
✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步
富楓，你的好書代名詞
只要你點上面連結買書，博客來會發書價的4％獎金給我，只要獎金每次累積到3000元，我就會捐給徐文良（徐園長護生園）。
這是在台南收養流浪狗的愛心人士，在你購買好書及閱讀的當下，你會打從心底想起你做的善事，願我們都能貢獻一點心力！謝謝！
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